馮經(jīng)理:18338960405,15037383205
電話(huà):0373-4725177
郵箱:552500090@qq.com
地址:河南省獲嘉縣馮莊鎮馮莊村東大街0037號
1、在運營(yíng)過(guò)程中,突然停電處理措施:
在運營(yíng)中,突然停電,工作人員應及時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān),注視游客動(dòng)態(tài),安撫游客,讓其不要驚慌,待設備停穩后,對游客做好解釋工作,引導游客離場(chǎng),待恢復供電后,重新試車(chē)2次,確定設備正常后,方可繼續營(yíng)業(yè)。
2、在運營(yíng)中,個(gè)別游客感到不適,驚慌處理措施:
在運營(yíng)中,個(gè)別游客感到不適,驚慌,工作人員要及時(shí)按“急?!辨I,并安慰游客,待機停穩后,工作人員應迅速幫游客解開(kāi),安全帶離現場(chǎng),如有必要,送醫務(wù)室,并檢查其它游客情況,若一切正常,才能重新開(kāi)機。
3、在運營(yíng)中,游客出現不按安全規定的行為處理措施:
在運營(yíng)中,出現不按安全規定的行為,工作人員應立即向其勸說(shuō),制止,如無(wú)效應立即按急停,待設備停穩后,對違反安全規定的游客要禮貌、耐心的進(jìn)行教育,指出危險性所在,待其接受后才能再次參加游樂(lè )。
4、在運營(yíng)中。天氣突然變化處理措施:
在運營(yíng)中,突然下大雨,工作人員對游客做好解釋?zhuān)龣C停穩后,引導游客到安全地方躲雨,待天氣好轉后,繼續營(yíng)業(yè)。
5、游客不符合規定,而要求乘坐的游客處理措施:
對不符合《游客須知》規定的游客,工作人員應站在游客的角度上耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因并指出危險的所在,假若游客仍堅持要玩,作為工作人員應堅持原則,婉言拒絕,并介紹游客到適合的項目去玩,若還不能解釋清楚或影響正常營(yíng)業(yè),應立即向相關(guān)部門(mén)報告,**禁止與游客爭吵。